刚刚从海南回来，感慨万千！要做好一个海南导游可真不容易！

    前几天我和我家导游小杨带了一个103人的AB团去海南旅游，我们是一个大团的第三批，社里给出全陪的导游开会我没有参加，我就直接出发前一天给我们团客人去开说明会，我看了我们社的海南旅游注意事项，特别感谢同程6大我们43班两位同学广东中国旅行社李总（同程网名广深珠小子）大连中妇特旅行社苏勇经理给了我更加全面的海南旅游注意事项。

    客人是我们西安城中村的村民，现在都是地主了收入都还不错，就是消费观念不好，只要一听说自己出钱什么地方，马上就大多不会掏腰包了。很多人泰国香港都去过了，村子出钱让大家去海南，选择了最最便宜的的常规团，进店多，找内行朋友看了说基本计划内的景点半天就可以走完，一个人地接社给导游估计是负400地接做的，第一批团在海南大多人都不愿意参加自费，中午了还没有吃饭，没有参加自费的就打电话回组团社和客人那里闹事情，后来村子给大家补了一个人500的自费才算把团顺利走完。

    一到村口刚好第二批导游接客人走，我门一见村委会几个客人就把我们围了，七嘴八舌说开了，好不容易听清楚是这样一回事情。第一批客人中老人多，已经中午一点多了，导游推荐了自费一部分客人出钱去玩了，不出钱的人没有事情做，在车上等司机不给开空调，很有意见，据说导游还扬言不给一个人加680的自费就要甩团，我赶紧通知社里总经理和海南地接社协调这个事情，在开说明会的时候我说了，第二天我才知道村子会计和我们一起走给每个客人增加了500自费客人才不闹了。

    临出发的前一天晚上我睡不着觉，怕客人不参加自费导游把团搞砸了，听说那里导游如果客人不消费，有的就变脸了，服务什么都不好了。甩团也是很可能的，如果我带团地陪把我团甩了该怎么办呢？担心的我失眠了！

    团分了两车我车上客人48大人1小孩子最大年纪客人86岁，最小3岁，两个团分别住在三亚两个不同酒店，我的导游叫做阿熊，一开始的在车上的讲解还很不错，就是有点咳嗽，后来我才知道是套团套的没有时间休息有点感冒。

    到宾馆分房子的时候我给地接导游说把房卡拿到车上，按车上两个人的座位分。我也这样给客人说按座位来分房子，没有产生单男单女，导游说司机要套团，必须客人先下车在分，一下车客人就找我抢房子，我就分房子说让他们自由搭配人数刚好我数够了标准间，让同房间客人给我一个身份证，等他们进去我再分别登记。结果少了一房间，后来挨个查了房间才知道有个夫妇突然临时决定不住一间房子，成了单男单女，还好我看见一个中年女客人不错，她帮助我说服夫妻住一个房间，总算是住好了。结果后来看见导游和司机在前台说什么，导游给了司机100块，后来才知道客人是一个吐车上了，一个是拉屎在车（一想都知道是哪个小孩子），地接导游说不知道是哪个客人了，也懒的和司机去吵了！自己出点钱给了客人，我对他的第一感觉还不错！

    第二天一早我们就去了大东海的潜水中心导游说了集合时间就把我们给了景点的地陪，我们车有三个客人去潜水，我换了泳装看存衣服的柜子导游也要收费用，就让哪个车导游帮我看衣服和包，我去下海在有保护浮秋绳索的游泳区游泳，第一次在海水中游泳很开心，嘴里能感觉到苦涩咸位的海水，我在保护区的最前头，靠在浮球上看着条纹斑点的小鱼在我身边游来游去，在海浪中随波逐流，感觉还不错，看看岸边我们的客人都在那里拾贝壳和小的珊瑚块，高大的椰子树，一切仿佛还在梦中，想着时间差不多要到了，我就上了岸，可是找不到小杨拿换的衣服，冷风吹来，不一会我就有鼻涕下来了，还好遇见我车客人，用她电话给小杨打了一个电话，终于找到了小杨，可是她说她让客人帮忙拿着，停车场，小商场我们两个转了好几圈终于找到帮忙看行李的客人。拿导游去冲凉换衣服的地方没有收我什么费用。

    换好衣服出来到停车场，集合时间还不到，特别是潜水的人都没有回来，于是我就又进去转转，遇见了我们的地陪，闲聊几句。

    中午的饭大厅的味道不怎么样，看起来还气派，饭菜很差劲，陪同餐也很差，鸡肉几乎咬不动，很硬。感觉根本不新鲜，最好的是有点水果，还不错，勉强吃饱。早听前两批导游说这里的饭菜很不好，导游也不好好给加菜，这次我大概看了下，不怎么样，问了问地陪，地陪说10快的正餐，能好到那里去，加东西都要另外收费用的！

    上车后，客人对我说他想不通为什么海里的鱼怎么比我们陕西河里的鲤鱼还小，和鲫鱼差不多，我说团餐都是这样，只能吃饱，不能吃好。客人问怎么不给大家多上点海鲜，我说团餐标准不够，要自费品尝的。

    用餐后我们去了鹿回头森林公园，风景很美丽，两个地接导游和小杨带客人上最高处了，我收尾，有6个70多80左右的客人走不动了，我就陪他们在比较平坦的地方等，眺望远处的大海，感觉真好，客人交谈中说起各自车导游的讲解的一些东西了，集合的时候我们车人到齐了，他们车少一个男士了，阿海对客人说这个客人估计被母鹿勾走了，然后去找客人，找到客人用一种玩笑的口气说客人真是个人才，教授，来海南是来研究植物的什么的，还说后面再让大家等就要表演节目，再时间长他就只有活动了，后来这个客人不再迟到了！而我们车导游则是说晚到客人怎么这样不遵守时间！责备客人几句。

    去了猴岛停车场我们遇到了很多卖东西的，水果烧烤什么的，让大家排队乘索道，很多人又是去买吃的东西了，两个地接导游就是一个一个去找客人劝他们回来再买东西。我消灭烤肠两串，冰淇淋一筒。猴岛的过海缆车风很大，观风景很好，就是拍照效果不好，头发四处飞舞，状如女鬼。到了猴岛马上有人给拍照，后来再乘座缆车就有人问要照片的卖给照片了！猴岛的绿化很好，还有个专门猴子表演的剧场，节目都是猴戏。都很精彩，还有小猴子出来捣乱，还有山羊和猴子一起表演杂技，大家都玩的很高兴。

    上车集合前，大家都疯狂在附近小摊吃烧烤，我一看大多都是我们车人，还把人家1块一串的鱿鱼谈到5块8串，好不容易排到我买好了，一看我们车人都走的差不多了，赶紧往回走，那个车人没有到齐，我们车人到的差不多了，地陪让我选择要不吃掉上车，要不扔掉上车，我最后决定吃掉上车。

   下午到了兴隆用完餐快5点了客人只有两个人有兴趣看人妖表演，问了那个车也没有几个，两个地接导游就说那就不去了，直接去小鱼温泉。导游说大家可以选择泡全身还是光是泡脚，泡全身要换泳装，换了泳装才发现，103人加上全陪两人105人只有我一个人换了衣服，感觉还不错。挺氧氧的，可是地陪在路上就没有说清楚，并不知道怎么回事情，后来才知道是火山鱼可以去皮肤角质，有美容功效的。

    到宾馆发房卡因为多了一个人，酒店有5个三人间，大家看怎么住谁都要三人间，登记下，客人着急抢开钥匙，等到最后我们发现有两个男的父子两个没有房间，找到三人间一看果然有客人抢房卡的时候就没有听清楚那个是三人间，哪个是两人间，剩下2女三4男。只有两个三人间，让酒店换三个两人间，酒店说没有，最后酒店又给了一个两人间，把三人间当两人间给我团用了。后来的几天我们再也不敢分房子了，让第一天帮我们分房子的嫂子帮忙分，她很负责，根据三人间多少，把那夫妻一会拆开一会让住一起的，解决了我们分房子的问题，村子里人，没有组织纪律性，两个车间也经常乱窜，给我们说上哪个车，一会又回来了，最后阿海实在受不了客人的自由活动于两个车之间，把上我们车他们车客人拉回他们车了，要不两个车不停的点人数的。规定两车间不能乱跑，吃饭各跟各的导游，住宿也不一定两个车在一起。

    第三天一早的早餐是我们在海南最差的。量都很小，主食更少馒头都限量，根本不够客人塞牙缝。我导游花20一份让酒店上河粉给客人吃花消100。然后去了一个购物店一个咖啡厂，我出来很早到附近溜达一圈，外面有炒米粉5元一份还不错，总算吃饱了！

    客人去鹿园参观的时候阿海在附近给客人买了很多油饼什么的，我和客人一起进去参观，象一个小型的动物园，鹿四不象什么的好多种。后来我才知道那里是卖龟鹿追风液的购物店！上车时候给他们车客人一人一个，我车也有人到哪个导游那里去抢，最后他们车有几个客人没有吃上，我们车有一客人直接冲上去抢了4个饼被阿海要回去3个。

    我知道后赶紧找我们导游看我们车怎么办，他们吃总不能让我们车看呀，最后我们导游给大家买了香蕉。让我分给客人。

    中午饭是我们到海南以来最好的，可是我们两个全陪基本已经吃饱了，我们两个分了一个鸭蛋坐在窗口吃着猜想着外面是什么树，还有我有没有可能爬上去。窗外的停车场的管理员很风趣，听到我们说话对我们说那是槟榔树，说我们不吃饭一定在减肥，明年来海南他陪我们爬槟榔树，他会一直在海南等我们下次再来，我们笑了好久，海南的男人真是可爱！那个车导游每天一早看见我就冲我伸出双手，说那是他们海南规矩早上见面要拥抱的！我说你去拥抱你们车小杨吧笑着跺开了，阿海每天一看见我依旧会伸出双手！

    我们车的导游的段子讲的不错，他最喜欢说的话是他豁出去了，要讲缎子他就带上墨镜讲，要不他会脸红的！后来我出客人都叫他黄导了！

    万泉河的漂流比我去过的其他地方的漂流要单调多了，不是竹筏子，是木头筏子，还是快船拉的，他们的梢公不停的向我们推销5快的水枪，鼓励客人们打水仗的，并带头乱打还说不要打自己人，枪口要对外。我们有一男客人在他鼓励下朝着旁边一快艇扫射，对方奋起反击，很快我们客人没有了还手的能力，原来那是景区水上照相的。水仗打的相当专业！

    玉带滩的游览导游只给了30分钟，两边对比分明，一边是温柔的万泉河水。一边是波涛汹涌浪的大海。我们车上的小朋友和我已经处的很好了，在沙滩都是和我在玩！我都操不完的心，我和我们一群客人看着一个客人要拣钱包，差点被浪卷走！后来我给地陪说了这事情，他再三叮咛我千万不要在景点带头游泳，大海很不安全！旅游团安全第一。

    回三亚的路上他没有讲什么，把话筒给了我，后来我让客人互动了下就休息了，后来我知道阿海在那两个多小时是一路讲过去的！

    晚上的酒店很不错，有个很大很美的游泳池，团餐也好的多，陪同居然是自助！客人也说饭是一天比一天好了！分房子我给客人那个嫂子，她说只要床位够，其他我都不用管了，我再三告诉客人不要去海里游泳，可以在宾馆院子里，从房间拿了浴巾，我就换了衣服游泳，有两个池子，一个很大，水1米7，水很凉，一个不到70公分，水也只有50公分左右，但是水是热的，大池子里面都是男人，我就下了有个女孩子的小池子，一会我们过来客人一群，只有小朋友和我一起玩会水。

    晚上走到海边，很热闹，有人在练高尔夫，有烧烤有涮锅，还有舞厅，我们的人大多在岸边转了转就回去了！这里的风浪很大！

    我们这个酒店我们住的普通楼，虽然不新，但是很干净，去客人房子串们时候有客人带的辣子酱和白吉饼请我吃，还是陕西的东西顺口呀！

    第四天一早我们去的就是黎村苗寨。导游路上先进了一个水晶店，然后路上也没有多讲什么，快到的时候告诉我们说那里有些自费敲打木棒什么的一快一人，还有婚俗什么的客人如果参与有的有费用产生的，多注意。进去后我们参观了没有多久我们就到了婚俗那里，男士都没有人往跟前走，那些工作人员看没有效果就让我们去下一站！

    没有走多久景点导游说下面两条路都是要花10块一个人才可以进去参观，可以和姑娘对歌，可以有其他民俗，一听要掏钱，大多客人都不去了，说是我们导游说是1块，后来很多人就往来的路上走了！大多自己逛了。后来我知道那个车地陪说了10块自费的事情，客人大多花钱去参观了。但是他没有说婚俗的注意事项。后来他们车有男士最后一个上车，问原因，结婚了下，花了400多才让人家放了！我车没有人去了。我们车上有客人开始抱怨地陪没有说清楚。

    中餐后进去的商店很不错，中加海产，有很多品尝区，那里的紫菜汤很好喝，我在客人听讲解的时候去喝了好几非常小的品尝碗。我们车每次集合都是最麻烦的，一会上来了下去了，大家都到齐差一个人，导游去找客人了，另一个就跑下车非要买东西，男胖子跑的飞快，我都不好追上，等我追上基本进商店了，我就让他买了和我赶紧一起上车。

    去了刀店，那里面的东西比我们陕西店里的便宜，刨皮刀才10块，我们那里是20卖的，我认为东西基本一样。后来听客人说那里讲解室里客人不买东西不让出，我也没有进去，不知道具体情况是怎么样的。

    去了很有名的亚龙湾。到处都是老外，都是高档宾馆，很是热闹，沙石很细，走上去特别舒服，游乐项目也很多，但是地陪给了一个小时，再三说不让我再游泳了，我就什么都没有带，去海滩转了转拍了照就到停车场了。那里有很多摊位有特产有小吃，我过去一看还有陕西的凉皮，兰州的拉面，高兴的告诉我们我见到的客人，他们听了价格后都不去吃，我们那里两三快的凉皮这里是15呀，客人都反映1个小时时间太短了！

    去了一个土特产，地陪送我一大袋各种特产，客人已经开始很少买东西了，最好的是兴隆的咖啡厂了。

    回到市区的饭居然是地接社自己开的在海边大空地上有很多桌子，给客人和我们吃的都不错，旁边就是海滩，不过没有我们去的景点的干净。

    总是想不通三亚不大的地方每天都要挪来挪去，100多人团都住不到一起，房子总是紧张，终于我们晚上可以连续两天住同一个酒店了，客人好几个三人间，陪同床是一个也没有，地陪说要出去开房子，我们客人很好我和客人挤。地陪自己出去住了！第5天一早他果然来晚了，不过我已经把客人的早餐安排好了，客人要加咸菜，我和经理好说歹说不花钱弄了一盆，给5个桌子都加了。

    进了个店基本没有什么效果后去的南山佛教文化区，路上他们车阿海他们路边店买了不少香，我们车导游今天讲解很少了。我只好讲讲陕西话的一些笑话，还让客人也上来表演了节目。导游买好了票说要我们要等哪个车必须一起进，还讲最好大家坐电瓶车，最后决定他带人步行，我带老人坐电瓶车，在素斋等大家。电瓶车排的队伍好长，我看了下我们客人只有4人，就和他们一起走了，好不容易等到两个车人到齐，我和4个都快走不动的老人去坐电瓶车，我车上3人，他们车1人，我把客人送到素斋用餐，我就在门口等他们过来，客人到齐的时候结果那几个老客人都吃好了，说自己走走。不随团，一会车上见了！发到最后剩了一张餐卷。相互问，不知道是谁。最后才知道是孩子的奶奶带孩子追我坐电瓶车，他们自己坐出去了出了大门进来不了了，她女儿总认为孩子他们应该和我一起所以不着急，客人给导游电话，打到那个车全陪那里，小杨说了我们地址要客人到餐厅集合，客人问了要再进来，还要花150就不近来，要导游去接，我说我去找，地陪说不行，只能让客人自由活动，他和客人的女儿去找客人，安排餐。阿海带人去参观了，我让想听讲解的和阿海去转，不想听的自由活动两点车上集合！

    停车场，客人说我们地陪是（音哈松）坏蛋的意思，说走路要十几公里，他们怎么觉得没有那样多，导游骗人，还有怎么不带他们去买香，里面香很贵！那个车买了，我们怎么没有去！

    其实和小朋友一家三口一直相处不错，因为这个电瓶车的事情有点隔阂了！让我心里很是难过！

    客人说这几天海南就中午的素斋最好吃，大家都吃饱了！很满意。

    去天涯海角的路上，导游说走过去要十多公里，不如海上快艇看天涯海角和南天一拄，海上看怎么怎么好，客人都不吭声，以为是自费项目，导游说和我们计划内景点费用是一样的。后来大家决定去乘坐快艇参观。快艇参观感觉还是很不错的，在那几个有名的石头那里还会听下来帮我们拍照。

    进了一个水果店，地陪车上对客人交代说如果那里服务员问你什么时候走，就说今天的飞机（其实还有一天才走）。水果店工作人员问客人是那里的，客人几个回答都是我们今天飞机走。

    还去了一个茶叶店，海南的茶我感觉很一般，不是很习惯，大多客人也没有买！

    回到酒店终于有了我的陪同床，和山西大同一小丫头拼，感觉还不错，和客人一群出去买东西搞价感觉还不错的！

    第6天一大早自由活动，下午送机，导游说让大家12点前退房子，留了两个行李房子101，103，我说那要逛街道的现在就退，赶回来退没有必要，晚上8点55的飞机，导游让4：30集合。

    我和小杨在三亚解放路步行街超市旺豪见面，买了东西打包后10点多存到超市前台，说我们下午拿。花了900多买特产了。4箱子都打包好了，我们坐车去大东海游泳，路上我们没有花15买个游泳圈，花20景点里面租了一个游泳圈，两个人玩了好久，等到三点多到超市拿了东西回到宾馆大家也都到的差不多了，顺路用了晚餐。到机场5点左右。我想起我11月有个团我司机导游提前三个小时从兵马俑出发送飞机（一个半小时左右路程）到机场是提前一个半小时左右，客人在机场吃的饭，投诉我家导游司机送机太早，他们吃饭在机场挨宰，最后扣去我团款300的事情来了。

    办完登机手续，托运完行李，我车导游说没有什么事情了，他先走了。阿海办完手续分别的时候很多客人看到他在流眼泪！客人很感动。该分别的时候阿海说拥抱下，我笑着说没有问题，你是我遇见的最负责任的海南的导游！我敬佩你！

    我知道他在客人不购物的时候没有变脸，没有不讲了（我们导游有），我知道他给客人经常油饼，糖果，椰子什么都给花钱买了请客人！我知道客人对他比对我们导游满意！我知道他爱开玩笑，

    我告诉诉小杨说回去给阿海写篇文章，还有学到什么的，还有如果陕西也将来负地接怎么办。她说没有问题，如果陕西也负都负也能收的上来的。我说到了海南发现陕西所有的导游都是天使！

    我们车意见表是客人写的，一般，我看了，签名字后什么都没有写！怎么说没有功劳也有苦劳，回去我要给社里如实反映的，阿海肯定是要表扬的！