北京归来的感受_导游天地

从来没有在这上面写过什么，但是这次带团经历感受颇深，所以写下了，也尝试一下，第一次上来，写的不好，还请各位原谅。

刚刚从北京回来，真的是感慨很多哦，本来以为奥运会使北京人有点改变，但是依然很让我们失望，服务态度还是那么差，做人还是那么拽。

第一天我们早上到了机场，飞机起飞之前的时候我就和地接导游联系了，她说已经在机场等候我们了，让我放心，我也就安心带着团队上了飞机。

大家开开心心的，9点10分到了首都机场，看见一个女孩打着我们旅行社的名字是来接我们的，跟她接上头之后她才告诉我没有车来接我们，需要等一会，我新想怎么刚刚下飞机就遇到这样的情况，但是既然遇到这样的事情等一小会也无所谓，我只好跟导游说那你跟客人解释一下吧，一般有经验的导游会跟跟客人多聊聊天，安抚一下客人，让客人在等的时候不会感觉那么无聊，可是她说你跟客人解释吧，自己就一句话车还没有来，我那心啊突然感觉这次情况不太妙，当我问她为什么车还没有来，需要等多久，她只是说很快让我们等一会，我只好告诉客人稍微休息一下，可是这一等就是2个多小心，客人是越来越生气，我也很生气让地接导游和客人多解释，跟地接也联系说车马上就到。

等到11点列车才姗姗来迟，客人上车以后师傅和导游一句道歉的话也没有，导游就简单的说了几句欢迎词就让我们客人自己看风景，我的天，我们到北京可不是为了看什么风景，要看风景我们哪里多的很，到北京我们是来了解北京的历史文化。

我就感觉这一定是个新导游。但是在客人面前我也不好说她什么的，只好想等会吃饭再告诉她该怎么跟客人说话。过了一会车把我们拉到天坛附近一家小饭店吃饭，客人刚刚下车还没来得及拿自己需要的行李车叟的一声开走了，丢下我们。我们还没有反应过来已经看不到车影了，这时候导游才说车还有团队要接，来北京旅游的人太多了，让我们先吃饭，吃饭以后自己要走到天坛。客人很生气，但是车已经走了，我只好安慰客人，等会车送完别的团队就来接我们，大家先吃饭，这里离天坛也不远了，就几分种。

他们进去吃饭的时候我给地接社打电话说了这事情，问导游怎么不讲解，说是团队太多没有导游了，让我理解一点。我想只要服务态度跟上去，谁都是从新导游开始的，而且他们说不会再要客人等车的，如果再出现这样的情况让客人打的到景点。我想地接也不容易，只要接下来不要客人再这么等车就好了，可是下午没有想到天坛里面导游根本就不会讲解什么，还没有一个小时就走完了。导游又让我们等一会，自己座在椅子上面休息去了，我那心啊一下子又紧张起来，知道这个团麻烦大了，说不会太久，结果又让我们等了快2个多小时。

我问车到底什么时候能到，导游居然告诉我她也不知道师傅什么时候能来，我说你地接导游都不知道那谁知道？心情郁闷到了极点，我一边要自己安慰客人，还要联系地接社。

当客人又一次质问我们的时候我真的不知道怎么解释才好，赶紧偷偷跑一边有给地接社打电话发火了，告诉他们再不来车我会带着客人打的走了，还投诉他们。这才从新安排了一台车接我们去恭王府，但是还是姗姗来迟，也是样一句道歉也没有。

到恭王府地接导游居然让客人自由活动去了，我一下子焖了哦，问为什么你不讲解，她居然说不会，我也不能去跟她吵什么，只好先带着客人去参观，把自己知道的一点东西拿出来介绍给客人，等参观好了以后车终于来接我们了。上车以后客人的包居然弄坏了好几个，问师傅怎么回事，他们不但一句解释没有，还很拽的说愿意做他车就座，不愿意做他还不想拉我们。这下客人来气了，但是我跟他们解释说北京人真的很拽，我每次来都是这个态度。我只好安慰客人保证明天不会再出现类似的情况，回到酒店安排他们住好。我自己马上跑了很多小酒店找个安静的地方让客人好好吃顿饭，跟他们赔礼道歉，客人也算理解，没有再责怪我什么了。

我等他们都休息了我又打电话跟地接社沟通，导游接团上车不说什么话也就算了，景点介绍少点也无所谓了，但是不能一点不会讲解，我能理解新人不容易，但是也要理解我们做一团也很不容易，一定给我换个导游。

第2天终于来了一个二老导游，车的问题也好点了，没有再让我们等那么久了，而且天安门看见的都是人，到故宫从偏门进出几乎都是人的肩膀挨着肩膀，这下大家都明白人家北京人为什么那么拽了吧，人那么多你不来有人愿意来啊，得到大家的理解我的心终于没有那么提心吊胆的了，心想接下来没有什么问题出现这个团应该没有什么大问题的哦。大家后来2天玩的还是很开心的。

可是就在最后一天我们行程安排大家去看奥运建筑的路上，北京的师傅又跟我们客人闹起来了，说什么愿意拉我们去就拉我们去，不愿意拉我们去就不拉我们去，这下我们客人这几天的火气全上来了，我让师傅把话说清楚，车停下来了，10几个男生要揍师傅，但是我还是不想大家出来旅游闹出什么事情来，我给旅行社打电话他们也还算态度比较好，这时候师傅估计也有点害怕我们客人真的要揍他，投诉他接下来态度有所转变，对大家的行李也知道轻拿轻放了，带我们去找吃饭的饭店，接送时间也很准时了。这北京人怎么就这么奴才象啊，不揍还真不行啊，我这么说也不是针对所以北京人，也许有好的，只是我们每次去都很少遇见吧，他们拽有他们拽的理由吧，鸟巢开放了，所以大家都争相去看这些鸟巢水立方啊，不但是全国人民去，而且全世界人民都去哦，所以北京人就很拽的啊，所以我们也理解他们拽的理由，但是还是希望他们对待中国人民也和对待外国公民一样友好，真的能做到，不只是北京欢迎你，而且是北京人民也欢迎你！

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