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[转贴] 我心中非常可爱的人-献给身边的导游工作者
河北大军
同程导游VIP会员
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同程大二
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:2008-8-27 9:08:16
看着落叶在风中如彩蝶飞舞,我心中又不免多了一份凄凉。秋天已经来了,冬天还会远吗?打开电视,我看到汪涵大哥在策导游黑心,打开网络,又看到邬敬民前辈在揭导游黑幕。对此,我无话可说,只有沉默,沉思。难道我身边的同行,还有我,都是刽子手?难道中国的朝阳产业就是暗无天日?思绪如同大坝打开闸口,在放纵奔流。
这些导游没有做出惊天地的大事,也没有说出泣鬼神的言语。没有花香,没有树高,他们不过是一棵棵无人知道的小草,在充满社会偏见的风雨中,默默奉献着自己生命的绿色。但在我的心中,他们没有翅膀,却是天使,他们外表朴实,却闪耀着金子般的光芒!他们,就是我心中非常可爱的人!
导游是一本百科全书,天文地理,文学历史要样样精通。很多导游平时就注意知识的积累,博览群书,力求博闻强志。为了拉近和游客的心理距离,他们拿到计划后,还认真地研究客人的客源地,年龄层次和职业特点,并加班加点地抢记知识,努力去做到个性化的服务,针对性的讲解。难道他们不是可爱的人么?
导游在带团时很少轻松地吃饭!中午冲进餐厅,招呼着端茶倒水,又跑到厨房,帮忙端菜打饭,再回到桌边,问咸问淡。等到自己刚刚端起碗,很多客人都吃完了。导游带团时很少住舒适的房间!要么阴暗潮湿,弥漫的霉味让人窒息,要么没有窗户,空气很不流通。07年,我带团游三峡。由于人满为患,船上,所有导游都是和衣躺在舞厅的地板上。晚上,我们紧紧地裹着散发着异味的薄毛毯,在脏床单上瑟瑟发抖,翻来覆去。轰隆隆的机房就在隔壁,如同通宵的战场,没有片刻的安宁!清晨,抬头一看,那是怎样的一幕啊!横七竖八的导游铺满了地面,和逃难的难民没有两样!除了住的条件差,导游休息的时间也很短。夜深人静,游客早已进入了甜蜜的梦乡,导游却往往还在工作或者正奔波在回家的路上。别人一天工作8小时,而导游一天工作十几个小时,甚至二十几个小时。冬天冒着严寒,夏天顶着酷暑,饮食没规律,睡眠不充足。尽管如此,导游们依旧无怨无悔地为游客服务,难道他们不是可爱的人么?
导游工作也存在一定的危险。文花枝的故事,大家都已经很熟悉了,但是,还有一位导游,没有媒体报道她,没有记者歌颂她,或许大家都没听过她的名字。那就是花枝那个团的地陪,一个八二年出生的吉林女孩,西安古城旅行社的导游----魏薇。魏薇当时坐在第一排,当场遇难。生命轻飘得像是一缕轻烟,转眼就逝去。家人在整理遗物时,发现了她几包随身携带的棒棒糖。就是这样普通的棒棒糖,勾起了男朋友不忍触碰的回忆。原来,有次看到游客的小孩哭闹,让家长游兴全无,魏薇就想出了用棒棒糖逗小孩的点子,每次带团都会准备几根。但是,一切来得太突然,没来得及讲解下一个景点,没来得及等待救护人员的到来,没来得及送团后,再看她男朋友一眼,甚至没来得及把准备好的棒棒糖,送给团中的小朋友。就这样,无声无息地走了。二十多岁的生命,花儿正要盛开的年龄,如同放飞的风筝,啪的一下,断了线,越飘越远,越飘越远。带团细致到不起眼的棒棒糖!我想,她若是面临文花枝同样的情况,肯定会说文花枝同样的话,甚至可能是更加让人钦佩和感动的话!但是她再也没有机会说了!她那原来清秀的脸庞已经完全变形,娇小柔弱的身躯白骨外露!以后,她就不用起早贪黑了,不用千遍万遍地讲解大同小异的导游词了,也不用笑脸面对无礼挑剔的客人而心中默默流泪了!只是可怜了她那千里之外的父母啊!这两位白发苍苍的老人,电话响起,接起会是女儿银铃般的声音么?门铃响起,打开会是女儿花朵般的脸庞么?女儿还能回来撒撒娇吗,还能帮妈妈揉揉后背吗,还能帮爸爸捶捶肩膀吗?书柜里,女儿的书依旧摆得整整齐齐,书桌上,女儿的笑脸依旧是那样的灿烂!说好了秋天就回来的,说好了淡季就回来的!父母流着泪,把魏薇用过的东西,看过的书看了一遍又一遍,摸了一遍又一遍,发现了几封女儿写给她自己的励志信,有一句写到考了证,就一定要干好导游。字里行间,将这个小女孩对导游职业的信念与热爱表露无余。零落成泥碾作尘,只有香如故!导游所奉献的,不仅仅是自己的知识,自己的热情,还有自己的健康,自己的青春,甚至自己的生命和热血!难道他们不是可爱的人么?
然而,导游这个职业并没有得到应有的尊重与理解。提到导游,媒体和大众想到的不是他们的付出与汗水,泪水和委屈,想到的却是两个字----回扣!但是,所有在座的兄弟姐妹们,所有敬岗爱业的导游们,不管别人怎么看,在我的心中,你们是平凡而伟大的人,你们是非常可爱的人!作为导游,你们在社会的偏见下坚持了下来,作为导游,你们在勤劳的工作中坚持了下来!当游客欣赏美景的时候,有你们悦耳的声音在讲解,当游客享受菜肴的时候,有你们穿梭的身影在忙碌!当游客回到家里,和家人朋友翻看旅游照片,谈论旅行感受的时候,或许突然会想,我们的导游好像没有电视.报纸上讲的那么坏啊?是的!他们根本就不坏,相反,他们很可爱!他们没有翅膀,却是天使,他们外表朴实,却闪耀着金子般的光芒!他们,就是我心中非常非常可爱的人!
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向我们的导游工作者致敬!!!
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 这些导游没有做出惊天地的大事,也没有说出泣鬼神的言语。没有花香,没有树高,他们不过是一棵棵无人知道的小草,在充满社会偏见的风雨中,默默奉献着自己生命的绿色。但在我的心中,他们没有翅膀,却是天使,他们外表朴实,却闪耀着金子般的光芒!他们,就是我心中非常可爱的人!
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