2007年11月26日中午打开电脑查酒店客房(因为我每天都睡到中午才上班,咱们同程的龚小磊和华子就知道)，无意中我进入了同程网,于是就跟往常浏览其他的网站一样随便点点看看!当时也没看出什么来!因为我感觉跟其他的旅游网站大同小异!正准备关掉!来了个电话,我出门办了些事情，等20点左右回到公司时,位置已经让我们董事同志坐上去了,也不知道他是搞了哪里!就跟我们说了句：咦?这个网站订房还可以返佣啊!?没有吧?！我第一个反应就是不相信,谭先生马上弄给我看!当时他申请的是免费的会员.订了2007-12-9 东莞龙泉国际大酒店豪华大床房1间返佣好象只有15块!我看了下虽然是15块但是至少人家也愿意给你创造利润!就仔细看起来!也在上面注册了个会员!!后来我接到个陌生电话!当时有点疑虑!因为看这个区号的话!那个地区我好象是没有朋友!接起后听到是一位很东北味的女孩声音,她说她是同程网的.......叽里呱啦说了一大堆!说实话,当时我之所以继续听她说有俩个原因(1)同程有人注册就会有人联系?专业!这点值得学习.(2)那就是她的声音吸引了我,而且很耐心的跟我介绍加入同程的各大好处.敬业! 谢谢你,因为我电话在这个时间段会很忙,我不得不要求收线!

 

  “您好,茹先生吗??”我看了下时间!上午九点多(我的天,这是我睡最香的时候)顾及不到绅士风度了!直接约她下午6点打,然后收了线,到了下午电话来了,"对不起茹先生，今天上午打扰了"呵呵!声音依然是那样舒服!我开始认真的听她介绍她们的同程优惠!会员跟非会员的区别! 我没等她介绍完就直奔主题的问"会员跟非会员的区别"?答案我很满意:会员预定客房是百分之70回佣,非会员的返佣是百分之30!那我一定还是选择前者啦!

 

  又过了一天"茹先生,打扰下!请问您考虑的怎么样了?"呵呵这样乐此不疲的精神真的对我触动很大!但是因为忙!没空跟他聊,"我考虑下,现在没空,改天再说"

 

  12月3号,是个好日子,也是个可笑的日子.加入了会员，这是个好日子！可笑的是公司人一不小心在柜员机上划出两笔入会费用!回公司后就跟我说:"多划了笔钱去了怎么办?"   "没事!同程那边应该不会不认的!"关键你确认你是不是真的划多了一笔"? "   绝对多划过去一笔" 于是我拨通了同程一直服务我的那个人的电话! 得到了我很满意的回答:"您放心,如果真的是有多划来那一笔我们一经查实会有专人联系您。

 

    "茹先生好,这边已经查到是有多到帐1000块,您是要我们给您回回去?还是买个优惠会员价?现在的优惠价是买两年送一年哦!" 您是要我们给你回回去??"这句话我听了很舒服,"不用了,谢谢!我买多一年会员"我很肯定的回答了她!她让我第一次深深体会到网络上交易的信誉.

 

成为了会员很开心,因为没有彼此之分,没有"你们""他们"这样的话出来.不知道大家注意到没有?咱们同程的客服或者是其他话务员在解答问题的时候都说"咱们"这两个字, 拉近了人与人之间的距离,拉近了素未懵面的学员与客服，与同程大家庭的距离！一直以来为我服务的两位都知道我是个很懒的人,(在此表示感谢)客服开始了对我的培训,呵呵其实就是怎么样使用自己的平台啦,电话里一次次的教,名片什么的全都是她帮我手把手弄!感谢! ! 你们辛苦了!

 

下面这些数字就是我入同程以来的收获，但我知道真正的成功远不是下面的数字,而是........谢谢!我会继续努力!

 

  

 

 

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编辑：同程华子