我任职的旅行社－四川省中国青年旅行社外商中心分社，分社下属8个部门，员工50余人（不含导游、旅游车司机）。主要操作线路有东南亚、欧洲、九寨沟、稻城亚丁、四姑娘山、海螺沟、峨眉山、乐山大佛、西藏、川藏特种线路等。目前组团和地接业务各居一半。

 

　　随着旅游市场竞争日趋激烈化，公司为适应这种大环境而随时改变着自己的经营策略和应对措施，营销策略上主要通过不断扩大经营规模来扩大市场占有率，内部管理上则通过改变运行机制，激活用人机制来提高自己的市场竞争力。为了抢占市场先机，员工的综合素质是关键，而综合素质中除道德品质外就是业务素质了。反过来，业务素质与工作业绩又是员工的工资考核或晋级的主要依据。而员工业务素质的评定或考核依据我们就借助了同程网上的内容，无疑同程网已成为我司员工培训的好帮手，实践证明取得了较好效果。我们的具体做法主要有两点：

 

　　一、 新来公司的计调人员需三个月的试用期并经考核才能转正，考核的内容：第一实际工作能力；第二能否进入同程网－同程助手内熟练操作。而转正半年后每年的晋级，除考评实际工作能力外还需考核在同程网上与同行合作的成功率，尤其做地接的在同程网上一个团也没做成的员工晋级将受影响。

 

　　二、 对公司的老计调、外联人员或经理，我们则要求每人都必须读懂同程大学的内容。考虑到大家旺季工作忙，我们安排专人随时选出最新文章或消息提供给大家学习，年底淡季给大家一月时间以书面形式打总结，作为指标之一，考核结果与年终奖挂钩。

 

　　通过试行一年半，员工的素质明显提高很快，业绩上升，提高了管理工作效率，省时、省钱又省心。在这里我代表本公司全体员工衷心地感谢同程网为大家提供了一个如此优秀的学习、交易、交友平台。毫无疑问同程网已成为旅游界各位同仁学习、工作、交流必不可少的工具之一。

 

以上只是本人入会以来的见解之一，仅供参考，不妥之处，请各位同学批评指正。