回想一下组团出去遇到的问题，大体不外乎 ：

 

一  导游素质低下  品德欠佳

　　1、相貌、2、品德、3、线路讲解等方面一定要过关。

　　从形象方面讲：爱美之心人皆有之，游客来到一个陌生的城市,第一眼看到的是地接社导游，因而导游所代表的不仅仅是自己和地接社，同时还担负着自身城市形象大使的职责。导游的热情、熟练的讲解，再加上对旅行社负责的责任感，如果能给游客留下个好的印象，会给整个行程带来一个良好的开端。反之,形象邋遢的导游会使游客行程还没开始就失去了信心。

有的导游只为赚钱，不维护旅行社的利益;例如:多进购物店,带游客烧香拜佛我们都知道,现在组团社能争到个团也不是件容易的事,这样做会败坏了组团社名声,失去了客户,派这样的导游带团,即使旅行社安排的再好, 让你黑心的导游坏了旅行社的整个形象.试问下次有团谁还敢交给你接 ?

 

　　有时遇到住的或者吃的差;有时为了获取最大利益,把传真确认的房降低标准,克扣餐标严重。游客难得出门一次，劳累了一天的客人,如果住宿条件差,休息不好.他们会闹情绪,所以要严格按标准安排住宿酒店，让他们没毛病可挑、导游的工作也会顺利进行,所以,就我们而言，基本上都安排三年以内的新宾馆。

 

　　用餐方面，我们在出团时,感觉餐不好,给地接老总打电话,结果老总说是地陪导游给订的,这个权利我们从不下放给导游,我们会派专人订餐,免得导游克扣餐标，影响到游客的心情。

 

 

　　所以首先要培养一批本领过硬的导游。其次旅行社做不到的事情，不能轻易向对方作出承诺。

　　象去年国庆节我们发北京的团队, (团款订票费早已付,传真确认的) ,回来时地接社就没给拿上返程票，前些时间我社团队从张家界到宜昌的火车票我还比票价多付了地接社订票费,结果游客上车一直站到宜昌,所以,现在轮到我做地接时，要提醒自己用心做好每个团。没能力做到的,多大的利润都不眼红,决不随意乱承诺.

 

　　我从不用低价格吸引组团社,我相信作旅游的没有谁是傻子愿赔钱做团,尤其象日照,今年有的推出二十多元就可包两正一早一晚住宿(说句不好听的,那是贫困地区难民营的生活待遇)，假如游客是自己的父母.或兄弟姊妹你忍心让他们吃、住这样的生活?人做事都要讲良心,我们宁愿闲着玩坚决不做这样的团,这样的团接一个、砸一个。因为我感觉培养一个客户不容易,组团社争到个团队也是不容易，地接社给组团社砸了团，组团社也永远失去一个客户，希望地接社多为组团社着想，交给您接团就是对您的信任，我们应该义不容辞的为组团社接待好每一个团队。

 

　　日照香海旅行社有限公司 李宗玲总经理