常言道:“谋事在人,成事在天”。我对此的理解是这样的,一件事的成功取决于两个方面:主观的努力与客观的条件。对于客观条件我的理解就是机会。如果说告诉你这是一个机会,我想人人都会抓住它,可问题是你怎能知道其实机会已经降临?
西方流传这样一则故事:某人是上帝虔诚的信徒。一日出海经商不幸遇到风暴落入海中。他仍不停地向上帝祈祷。日暮时不远处的海面出现一艘小船,此时只要奋力呼救也许船就能看见他。可他坚信上帝会来救他而放弃了呼救。第二天,他体力明显不支,但仍在祈祷。一块沉船上的碎木板从不远处飘来,他视而不见。第三天,他已奄奄一息,心中着急万分:“上帝呀,为何你不还出现?”他的身体慢慢地往下沉…..这时水里飘过一根树枝,他仍为了等上帝的出现而没有及时抓住。他死后灵魂来到上帝面前,指责上帝为何不救他。上帝叹了一口气说:“为了救你,我让渔船改变了航线,我给你送来了木板和树枝。我能做的仅此而已。”
我毕业后进一家涉外宾馆总台工作。在酒店,总台的服务人员应该是技术最全面的员工。我为此暗中窃喜自已运气好。可突然有一天人事部门找我谈话,要我去客房部工作。我委屈得一个从人躲在行李房哭了一整天。三天后去客房报到了。也许正是在最艰苦的岗位上我得到了磨练,我比其他同学更快地被提拔,从此走上了管理岗位。谁说这一次调动不是一个机会呢?
2000年我进了现在工作的苏州中山大厦,这是一家新的三星级酒店。2001年,刚起步的网络订房公司到苏州开拓市场。当时我们中许多酒店还未意识到电子商务的作用,对网络上客人订房还存在诸多怀疑时,我们中山大厦先走一步与两家最大的网络公司签定了合作协议。在后来的日子里,我们很关注网络公司的发展,在各方面给予扶持与保证,事实证明我们成功了。在2002年以后,我们尝到了网络订房给我们带来的商机,并且硕果累累。中山大厦也成为两家规模较大的网络公司在苏州地区的首推三星酒店。谁又能说这不是一次机会呢?
加入同程,是因为某日无聊在网上寻找信息,无意中看到了同程网,顿时让我很惊讶,上面竟然有那么多的旅行社经理人,而且都是那么真实的展现在我面前,那一张张名片和照片都给我留下了深刻的印象,我迫不及待的想和全国的同行沟通、学习、交流。在注册了会员之后的一天,从MSN看到了同程工作人员的一条消息,希望与我谈一谈。我第二天回复了这位工作人员,他来酒店与我详细地讲解了一下午关于同程网的两个平台(同行平台和直客平台以及江浙门户旅游网站)。2005年正是经济型酒店势如雨后春笋的年头,我正在为寻找出路而迷茫,不知如何是好的时候,我抱着试试的心情加入了同程,虽然我还不知道同程到底能给我带来什么,但是有这么多的全国同行在这个圈子里和大家成为同程同学,那么这至少是一种机会。加入的第二天,就有直客来电话询问酒店标房的价格,虽然最后生意未成交,但至少给了我希望:同程网上有我要的客户,这很重要。接下来的日子里,我接了好几个旅行社的电话,询问团队的房价。在加盟的第二个月,我做了一个同学的系列团。我成功了!11月底我又收到了同程的电子传真邀请参加同程三大的聚会。我马上报名参加了。你想有上千名素未谋面的旅行社经理人将成为我的同学,这是多么不可思议的一件好事。会议前我就与我编在一个班的同学发了信息,希望先认识一下。我的班长桂林天鹅汪荃给我来了电话,为了在同程联欢晚会上表演什么节目征求我的意见。多认真负责的班长!这班长全是自已毛遂自荐的,还那么认真负责。我由此明白这同程是我们旅游人自已的平台,我们自已做主,她来负责联络我们。
在三大的日子里,我听专家讲课,与同学们砌磋,每天和我们29班的同学一起吃饭,一起排练……为了演一个像样的节目,可苦了我们班的一帮男生。他们放下了平时当老总的架子,乖乖地听从重庆招商“付老师”的统一指挥,那舞跳得差点没让我乐得背过气去。短短的三天让我们彼此结下了深厚的友情。我们班的通讯员张家界小泉拍了许多三大期间的生活照;班长为了能让我们结识更多的同学,每天与不同的班长联络一起聚餐,所以在三大的每一顿饭我们都与来自不同地方的不同班的同学在一起。我们班的武夷山忠哥和宝鸡的涛哥带来他们的朋友,因为报到后没找到“组织”,也一直和我们29班在一起。还有北汽的吴姐,山东蓬莱的两位仙子,宁波大拇指的蒋红峰(别误会是位漂亮的MM)黄山的李潇,景德镇的张针萍……..我们相处得就像是一家人。离别那天大家都自觉跑到班长的房里告别。相约今后只要是互相有要帮忙的地方,一定全力以赴。三大结束后,我们一到节日就互相短信问候,我也学会在同程发布报价和电子传真。半年过去了,陆续接到了同学或同学介绍的团队与散客超过了500人次。虽说与别的同学比起来微不足道,但我相信这里有我需要的服务与合作伙伴。今年酒店决定改版网站,出于对同程的信任和认同,我们请同程设计新的网站,并在网上开发的新功能。我们希望同程越做越大。在新的市场竞争面前,拿什么与集团酒店相抗衡?我们需要帮助,而同程网的B2B与B2C的模式,因为有全国的同学,就是我应对集团化竞争的有力武器。因此你说这是一个机会吗?
即使是万能仁爱的上帝,在你需要帮助的时候,能为你做的也只是给你一个机会,那么我应当随时准备好,抓住转瞬即逝的机会。这就是我对“谋事在人,成事在天”的感悟。
苏州中山大厦 前厅部/网络管理中心 经理 尤惠敏
社区笔名:苏山
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email:sz_zhsh@hotmail.com
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